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これは、ある"私の知人"のIT関係に従事している人のボヤキです。

彼曰く、先日お客様から次のような相談を受けたそうです。

利用しているWindowsXPのPCが業務用にリースされているのだが
ハードウェアとリースの保守切れが近いので最新式のWindows7の
PCに交換したいとのこと。
早速、相談を受けた知人は稟議を提出して、担当の営業に手配を行い
Windows7の機器を入れ替えました。

しかし、数日後お客様から1本のクレームに近いお問い合わせが・・・
理由を聞いたところ、新しいパソコンなのに、動作は遅いし
今まで使っていたソフトウェアもレスポンスが悪くなった。
こんな不良品をつかまされて業務にならない。すぐにでも
交換したいくらいだ・・・というそうなのです。

まず、新しいハードであるのに、レスポンスが悪くなったことが解せない
知人は手配を行ったメーカの保守契約を利用して問い合わせをすることに
しました。

ただ、メーカからの応答は性能に"異常"は見られないというもの。
なぜ、そのような返答になったのか理由を確認したが、
OSの性能として妥当な数値が出ているということと、
今回お客様が遅くなったとされている数値を実際に計測して
どの値との比較を行ったところ「遅い」という結論至っているのかを
明確にしなければ、これ以上の対応はしない。というDRYな回答でした。

「これ以上の対応はしない。」
まさか、そんな回答をお客様に報告するわけにもいかず、
実際の数値を提示してメーカの再回答を得ようと知人自身での
調査に乗り出しました。
リース切れで廃棄待ちとなっていたWindowsXPの機器を開梱し、
また、お客様からWindows7の借りて検証をしましたが、自社の
環境ではまったく事象が再現しない。

何かがお客様の環境と違う。

知人は翌営業日にお客様の環境に検証のため
2台を持っていき検証を行うと見事に遅延は再現したことを契機に
ある点に気がつきました。

メーカ側に再度問い合わせを行うと再回答は
「認識のとおり、この環境では当該端末の動作は遅い」という
回答を得ることができました。



なんで、こんなことに気が付かなかったんだろうと彼が
漏らしていたのは、ネットワーク内にあるルータとハブの存在と、
OSの異なるサーバの存在でした。

Windows7のセキュリティ強化の関係で、通信先サーバと
クライアントの間にあるハブやルータなど通信機器によっては
ファームアップをしないとWindows7(の通信セキュリティ周り?)に
対応していない機器があるようです。
※通信技術自体に違いはないので動作自体ができない訳では
 ないのですが、無駄な処理、今までにはないデータ転送を捌ききれず
 レスポンス低下に繋がることがあるみたいです。

また、サーバもWindows Server 2003SP2以降のOSを
搭載していないとこれまたWindows7以降のセキュリティや
IPv6対応の機能追加の兼ね合いで相性問題が出てくるんだそうです。

ころころ変わるOS仕様に、企業のシステムは追いつけていないようですね。

ただ、メーカの対応もいまいちですね。
「あなたのパソコンは正常です。」だけではなく、「新しい機器に見合った
システムで動作していますか?」の一言でもあればとは思うのですが。
※私はとあるメーカー側の人間なので、んなこといわれても・・・って
 時もありますけどねっ!


まぁ、ぶっちゃけると、なんでも新しいからって、性能が
よくなるっていうのは間違い。コレに尽きる気がします。
機械って大体、新しい技術に追いついたものをシステム全体で足並み揃えて
使わないと、古いものがボトルネックになります。

Windows7に至ってもそのスペックに見合ったハード構成してますか?って
ことがよくありますよ。
よーし、パパボーナス奮発しちゃうぞー!のその前に、
お使いのルーターはWindows7対応したファームウェアを
公開していますか?
今使っている環境のシステムを今一度見直してみてください。


・・・アレ?ちょっとまじめ。おかしいなぁ。

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